RMA

CONDICIONES:

• • En caso de avería RISTER no se responsabiliza por la pérdida de información en discos duros, tales como grabaciones de video, licencias de software, configuraciones, etc.
• • No están incluidos los trabajos de ajustes y reconfiguraciones tanto de equipos reparados, reemplazados en garantía o equipos fuera de garantía (solicite presupuesto de estos trabajos si está interesado).
• • Los reemplazos adelantados por Avigilon son garantías no validadas por el fabricante, con lo que deberá considerar que todo equipo averiado que no supere la Validación del fabricante puede repercutir en unos cargos sobre el nuevo equipo que deberán ser abonados por el solicitante.

Envío:

Las devoluciones o envíos a las instalaciones de RISTER, ya sea para su abono, sustitución o reparación deberán hacerse siempre a portes pagados. Excepto los casos en que nosotros notifiquemos al cliente lo contrario. Rister no se hace responsable de los equipos que entren con desperfectos producidos o no por el transporte o manipulación, ni de cualquier perdida de datos de cualquiera de las unidades de almacenamiento.

1.- Embalar y proteger el equipo averiado en el interior de una caja.

2.- Adjuntar el documento de RMA.

3.- Indicar el número de RMA en una zona visible del exterior de la caja.

4.- Enviar a la dirección indicada en el documento de RMA.

Presupuestos:

Todos los presupuestos tienen validez de 30 días.

Garantía:

• Adjuntar o albarán con el equipo a portes pagados, bien embalado y protegido.

Para los equipos que se comprueban que están en garantía, se procede a su reparación y devolución a portes pagados (para envíos nacionales).

Periodo de garantía:

Presentco: 2 años (cámaras japonesas 3 años). Otras marcas ver condiciones del fabricante.

Discos duros: 1 año de garantía. Con las excepciones indicadas sobre garantía en nuestras condiciones generales de venta, apartados 7C y 7D.

Led`s infrarrojos: 1 año de garantía (incluidos focos de led´s IR, led`s IR de cámaras).

Fuera de garantía:

Enviar equipo a portes pagados, bien embalado y protegido.

Quedan exentos de la garantía cualquier avería causada por terceros, manipulación, o desgaste de piezas consumibles cómo correas, motores, led’s IR, etc.

a) Hay un cargo de 35 € + IVA, para presupuestos no aceptados o para equipos que no presenten avería en concepto de diagnóstico y comprobación. En el caso de no tener respuesta por parte del cliente a nuestro presupuesto en el plazo de 15 días, se le devolverá el equipo sin reparar a portes debidos con cargo de 35€ + IVA.

b) Si el importe de la reparación es inferior al 50% del valor del equipo, se repara sin presupuesto previo. Para equipos ya reparados con cargo que no se hayan retirado por el cliente por el medio acostumbrado en el plazo de 15 días desde su aviso, se procederá a su envío a portes debidos.

c) El cargo mínimo de reparación fuera de garantía es de 35 € + IVA.

d) La facturación de reparación dependerá del tiempo y componentes necesarios para realizar el trabajo. EI importe de la mano de obra será de 50€ + IVA/ hora.